Política de envío

Política de Envío

(Exclusiva para envíos dentro de Chile)

1. Cobro del Envío

• El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, en base al tamaño, peso y destino del pedido.
• Este valor se muestra de forma desglosada antes de finalizar la compra y no está incluido en el precio base del producto.

2. Modalidad y Plazos de Entrega

• Todos los envíos se realizan a través de Bluexpress, con cobertura a todo Chile.
• El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles en regiones centrales.
• Para zonas extremas (como Aysén, Magallanes o localidades de difícil acceso), el plazo puede extenderse hasta 10 días hábiles.
• No es posible garantizar una hora exacta de entrega, ya que depende de las rutas y logística del transportista.

3. Retrasos en la Entrega

• Si el retraso es atribuible a nuestra gestión directa, se podrá ofrecer una compensación proporcional.
• En caso de retrasos por razones externas (clima, eventos fortuitos, problemas del transportista), se informará al cliente y se reprogramará la entrega sin que esto implique derecho a reembolso.

4. Direcciones Incorrectas o Incompletas

• Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección de envío.
• En caso de datos erróneos o incompletos, se intentará contactar al cliente para corregir la información.
• Cambios en la dirección deben solicitarse con al menos 2 días hábiles de anticipación al envío.

5. Destinos Especiales

• Para entregas en lugares como hospitales, empresas, hoteles o instituciones, se debe incluir información adicional (nombre del lugar, contacto, oficina, habitación, etc.).
• No nos hacemos responsables por retrasos o rechazos ocasionados por restricciones internas del lugar de destino.

6. Pedidos Rechazados por el Destinatario

• Si el destinatario rechaza la entrega sin justificación, no se realizará el reembolso del importe pagado.
• En estos casos, el cliente deberá contactarnos para coordinar un nuevo intento de entrega (con costo adicional).

7. Modificaciones en el Pedido

• Si deseas realizar cambios en tu pedido (como modificar la dirección o el tipo de envío), contáctanos escribiendo a marimochile@gmail.com
• Estas modificaciones deben solicitarse al menos 48 horas hábiles antes del despacho programado.

8. Otras Condiciones

• No se garantizan horarios específicos de entrega, incluso si se indica una preferencia.
• En fechas con alta demanda (festivos, promociones), los plazos pueden extenderse ligeramente.

9. Legislación Aplicable

• Esta política se rige por la legislación chilena en materia de comercio electrónico y derechos del consumidor, asegurando transparencia y cumplimiento normativo en todos nuestros envíos.